Eerste hulp bij geldzorgen

U hebt een brief of e-mail van Team Eerste Hulp bij Geldzorgen ontvangen. U bent niet de enige. Veel inwoners ontvangen dit bericht. U ontvangt dit bericht bij een betalingsachterstand. De gemeente biedt u gratis hulp en advies bij geldzorgen.

Bekijk het filmpje (1:15)

Het filmpje legt uit hoe eerste hulp bij geldzorgen werkt. Het filmpje heeft Nederlandse ondertiteling. U kunt ook kiezen voor Arabisch, Engels, Pools of Turks. Klik daarvoor op het radartje dat u onderin het filmpje ziet.

Waarom kreeg u een brief of e-mail?

Hebt u een rekening niet betaald? Sommige organisaties moeten dat aan de gemeente doorgeven. Dat staat sinds 1 januari 2021 in de wet. Deze organisaties moeten dat doen:

• De woningbouwvereniging.
• De zorgverzekeraar.
• Het water- en energiebedrijf.

Het Team Eerste Hulp bij Geldzorgen krijgt dan een bericht. En het Team Eerste Hulp bij Geldzorgen stuurt u dan een brief of e-mail.

Wat doet Team Eerste Hulp bij Geldzorgen?

In het Team Eerste Hulp bij Geldzorgen zitten financiële experts en maatschappelijk werkers. Zij weten precies wat u kunt doen bij te weinig geld en bij betalingsachterstanden.

Samen met u kijkt een medewerker van het Team Eerste Hulp bij Geldzorgen wat er aan de hand is. En hoe we u kunnen helpen. We kunnen bijvoorbeeld:

• Samen met u een overzicht maken van uw inkomsten en uitgaven.
• Een betalingsregeling afspreken.
• Doorverwijzen naar (schuld-)hulpverlenende organisaties.

Geen brief gekregen, maar wilt u wel hulp?

Bel het Team Eerste Hulp bij Geldzorgen op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur op telefoonnummer 071 – 516 55 55. Of e-mail ons via teamehbg@leiden.nl.

Bent u ondernemer en wilt u hulp? Dan vindt u in het Digitaal Ondernemers Loket onder Financiële regelingen verschillende mogelijkheden.

Geen hulp nodig?

Hebt u de rekening al betaald? Of is er sprake van een vergissing? Geef dat aan ons door op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur op telefoonnummer 071 – 516 55 55. Of stuur een e-mail via teamehbg@leiden.nl.

Hoe zit het met uw privacy?

Team Eerste Hulp bij Geldzorgen krijgt alleen informatie van organisaties waarmee we dat hebben afgesproken. En alleen als u een rekening niet hebt betaald. We houden ons aan alle regels die in de wet (AVG) staan over uw privacy. We bewaren uw gegevens 6 maanden. Na 6 maanden maken we uw gegevens anoniem.