Vertrouwenspersoon jeugdhulp
Hebt u vragen of klachten over een medewerker van jeugdhulp? Dan kunt u terecht bij 1 van de vertrouwenspersonen van Jeugdstem.
Bent u (pleeg)kind, (pleeg- of groot)ouder of verzorger en hebt u te maken met jeugdhulp? Dan hebt u volgens de Jeugdwet recht op een onafhankelijke vertrouwenspersoon. Daarvoor kunt u terecht bij Jeugdstem.
Ondersteuning door de vertrouwenspersoon van Jeugdstem is gratis. De vertrouwenspersonen van Jeugdstem zijn onafhankelijk. Ze zijn dus niet in dienst van gemeenten, van wijk- of jeugdteams of van een Centrum voor Jeugd & Gezin.
Wat kan de vertrouwenspersoon doen?
Het kan gebeuren dat u ontevreden bent over de hulp die u krijgt. Lukt het niet om dit te bespreken met de hulpverlener zelf? Neem dan contact op met een vertrouwenspersoon van Jeugdstem.
Allereerst luistert de vertrouwenspersoon naar uw verhaal. Soms helpt dat al. De vertrouwenspersoon neemt uw verhaal altijd serieus, informeert u over uw rechten en geeft advies. Ook kan de vertrouwenspersoon u ondersteunen bij het opstellen van een klachtbrief. En bij een gesprek met het wijk- of jeugdteam, of met het Centrum voor Jeugd & Gezin.
Zo bereikt u Jeugdstem
- Bel gratis naar 088 – 555 10 00 op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur.
- Chat met een vertrouwenspersoon via de website Jeugdstem. De chat is open van maandag tot en met donderdag van 16.00 tot 20.00 uur en op vrijdag van 15.00 tot 17.00 uur.