Woonoverlast melden

Een eerste stap is om uw buren te laten weten dat u overlast ervaart. Mogelijk zijn ze zich er niet van bewust dat zij overlast veroorzaken. Spreek uw buren op een rustig moment vriendelijk aan op hun gedrag. Wacht niet te lang en spaar uw frustraties niet op. Wilt u informatie of advies over het aanspreken van uw buren? Op de website Problemen met je buren zijn diverse tips te vinden. Is er sprake van een burenruzie of lukt het u niet goed om contact te leggen met uw buren? Schakel dan de hulp van buurtbemiddeling in. In Leiden is dat de organisatie Kwadraad. U kunt Kwadraad telefonisch of per mail bereiken: Tel.: 088-9004000, email: buurtbemiddeling@kwadraad.nl Op de webpagina ‘wat moet ik doen bij burenoverlast‘ van de Rijksoverheid vind u nog meer informatie over dit onderwerp.

Meld overlast op de juiste plek. Als u huurt bij een corporatie, meld daar de overlast dan ook. Bel in geval van een bedreigende of  noodsituatie altijd de politie via 0900-8844 of bij spoed via 112.

Bent u huurder bij een corporatie?

Huurt u van een wooncorporatie of van een particulier? Meld dan de overlast rechtstreeks bij de verhuurder of corporatie. Op basis van uw melding zal de corporatie nagaan of er eerdere klachten bekend zijn over de overlastgever. Op basis van de door u aangeleverde informatie en het bestaande dossier wordt de melding afgehandeld. Uw corporatie informeert u over de voortgang en schakelt eventueel hulp in van partnerorganisaties zoals gemeente of de GGD.

Hieronder vindt u een overzicht met contactgegevens van de woningcorporaties in Leiden waar u uw overlastmelding kunt doorgeven:

Hebt u een koopwoning of een particuliere huurwoning?

Meld uw overlastsituatie bij het Zorg en Veiligheidshuis. Op basis van uw melding zal het Zorg en Veiligheidshuis met verschillende partners overleggen en beoordelen hoe en door welke organisatie(s) de overlastsituatie het beste kan worden opgepakt en u hierover informeren.

U kunt het Zorg en Veiligheidshuis telefonisch bereiken op: 088 – 308 43 43 (op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 uur).

Andere vragen of opmerkingen

U kunt altijd contact opnemen met uw wijkagent of de gemeente met vragen over een overlastsituatie. Het is van belang dat meldingen altijd gedaan worden volgens bovenstaande meldroutes. De gemeente Leiden is binnen kantooruren bereikbaar via 14 071. Via de site van de politie kunt u vinden wie uw wijkagent is met bijbehorende contactgegevens.

Meld dit dan bij de gemeente Leiden of bij de woningcoöperatie.

Woningen moeten aan bepaalde eisen voldoen om erin te mogen wonen. Heeft uw woning of een woning in uw straat achterstallig onderhoud en pakt de eigenaar dit niet aan? Meld dit dan bij de gemeente.

Hebt u overlast van toeristen die de woning van uw buren huren, bijvoorbeeld door geluid of asociaal gedrag? Of denkt u dat uw buren illegaal toeristisch verhuren? Meld dit dan bij de gemeente.